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RESTRICCIONES DE EDAD
La compraventa podrá realizarse únicamente para mayores de 18 años de edad. Si eres menor de 18 años, puedes utilizar el Sitio bajo supervisión de tus padres o tutores legales quienes aceptan a obligarse a estos Términos de Uso.
Si eres un padre o tutor legal que accede a estos Términos de Uso por el beneficio del menor, toma en cuenta que eres completamente responsable por el uso que él o la menor de al Sitio, incluyendo cargos financieros y responsabilidades legales en los que él o la menor pudiera incurrir. Toma en cuenta que ciertos tipos de pedido y servicios constituyen el uso impropio de Pequeño Amor.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Pequeño Amor. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Pequeño Amor, son expuestos en www.Pequeño Amor.com a modo orientativo.
Descripción de Mercancías
Pequeño Amor procura ser exacto en las descripciones de sus productos. Sin embargo, Pequeño Amor no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido del Sitio sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de error. Si un producto no es como se describe, la única solución es devolverlo sin haberlo utilizado.
Colores
Hemos hecho esfuerzos significativos para exhibir con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el Sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos.
PRECIOS Y PAGOS
Información sobre precios y contenidos
Pequeño Amor se esfuerza en proporcionar información precisa en los precios, pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado. Pequeño Amor no puede confirmar el precio de un artículo hasta haber recibido tu pedido. En el caso de que, debido a un error, un artículo este etiquetado con un precio incorrecto, Pequeño Amor tendrá el derecho de una exclusiva discreción de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este artículo. No obstante, en algunas ocasiones el precio en línea no es igual al precio en otros Sitios, la diferencia es nuestro servicio. Permanentemente nos esforzamos por revisar y mantener nuestros precios y nuestros productos altamente competitivos, con el fin de brindarte el servicio que te mereces y así como productos de alta calidad, al mejor precio.
Transacciones
Para hacer uso de los servicios de Pequeño Amor en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio, deberás aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.
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Formas de pago
El pago en nuestra tienda en línea:
Se aceptan pagos con PayPal (plataforma que acepta tarjetas Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias.
El pago se podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verificar el monto a pagar, los productos ordenados, y confirmar tu Pago.
Políticas de pago
Pequeño Amor le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico. Pequeño Amor se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
RESTRICCIONES
No hay cambios ni devoluciones en productos en oferta.
Cualquier tipo de descuento es única y exclusivamente para productos de la marca, no aplica para envíos.
GARANTÍAS
Pequeño Amor actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.Pequeño Amor.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Pequeño Amor.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto, por lo que Pequeño Amor no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el Usuario se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
En tales casos, Pequeño Amor no estará obligado a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente al servicio posventa del proveedor o fabricante del producto de que se trate. En este sentido, Pequeño Amor realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a éstos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Todos los productos comprados en Pequeño Amor podrán ser cambiados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 5 (día) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Cambios y Devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones durante los primeros 5 días naturales a partir de recibir el producto, siempre y cuando la mercancía no presente algún daño por uso inapropiado*. Por días naturales se considerarán los siguientes días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo. Pasados los 5 días no se realizará ningún cambio o devolución.
* El uso inapropiado incluye cuando el producto se encuentre descolorido, quebrado o con alteraciones ajenas a Pequeño Amor y queda a criterio de la empresa. Pequeño Amor se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado.
La joyería tiene 10 días de garantía contra defectos de fábrica, en caso de requerir reparación el cliente tendrá que cubrir los gastos de envío (ida y vuelta) y reparación.
Para realizar cualquier cambio o devolución dentro del período establecido, es necesario que el Cliente presente:
El producto o mercancía en el mismo estado en que se entregó, sin usarse y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
El envío usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado (mismas condiciones en las que se vendió).
Recibo impreso, en foto o correo electrónico con el número de pedido, o bien, recibo de compra o recibo de regalo.
No se realizan reembolsos, Pequeño Amor no realiza devoluciones en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ningún otro tipo de especie. Todas las devoluciones dentro del período establecido se realizarán en crédito de la tienda (Gift card) por el monto original.
En joyería de oro, mercancía con descuento u otras ofertas especiales, NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla. Para los productos adquiridos a través de la tienda online, el Cliente es responsable de verificar el estado en el que se recibe la mercancía y hacer las anotaciones correspondientes en el documento de entrega (guía de paquetería). El Cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro del período establecido vía correo electrónico a info@Pequeño Amor.com. Será necesario enviar fotografía de la mercancía de la cual se solicita el cambio o devolución y el número de orden. Las devoluciones se realizarán única y exclusivamente como crédito en la tienda (saldo a favor en la cuenta en línea).
El Cliente cuenta con 24 horas a partir de la hora en la que se recibió la mercancía para reportar cualquier daño. El costo de envío de ida correrá por cuenta del Cliente. Se tomará como referencia la hora de entrega registrada por la paquetería en la guía. El producto para cambio o devolución deberá ser enviado en su empaque original junto con el número de pedido y nombre del Cliente. El personal de Pequeño Amor atenderá las solicitudes de cambio o devolución únicamente enviadas al correo electrónico previamente mencionado. El horario de servicio es de lunes a viernes de 09:00am a 07:00pm.
Detalles de envío:
- Los precios y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los costos de las paqueterías usadas y de la cobertura que el domicilio tenga, por lo que puede ser diferente de lo estipulado en el website o pueden cambiar los datos de la página sin previo aviso.
- El cliente es responsable de pagar los costos de envío cuando es cambio por equivocación, disgusto, disconformidad del cliente. Es decisión del cliente si gusta mandarlo personalmente o que le ofrezcamos el servicio de paquetería; independientemente, se tiene que hacer un depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria y mandar el comprobante de pago al correo info@Pequeño Amor.com para darle seguimiento y proceder con el cambio/devolución.
- Si el producto venía dañado o fue un error por parte de Pequeño Amor en cuanto a color, tamaño, modelo, el cliente debe avisar al correo previamente mencionado sobre el inconveniente dentro de las primeras 24hrs para que nosotros nos hagamos responsables y cubramos los gastos de envío redondo. De lo contrario, el cliente tendrá que cubrir el costo de envío de ida y Pequeño Amor el costo de regreso. (SIEMPRE Y CUANDO SEA DENTRO DE LOS 5 DÍAS DE GARANTÍA).
Robos y extravíos:
- En caso de que ocurra algún robo o extravío de productos, el cliente tendrá que esperar alrededor de 3 días hábiles después de la fecha estimada de llegada para que se le pueda re-enviar su mercancía.
Servicio de Reparación
En caso de ser necesario, Pequeño Amor ofrece el servicio de reparación de la mercancía siempre y cuando se tenga a disponibilidad el material para reparación y que sea en un plazo no mayor a 3 meses de que el cliente adquirió su pieza por primera vez y no menor a los 10 días de garantía.
Se evaluará la posibilidad de reparación según el tipo de producto.
Se cobrará un costo de $190* MXN (pesos mexicanos) mínimos para reparaciones de joyería de plata, estos costos tendrán que ser cubiertos en una sola exhibición depositando a nuestra cuenta bancaria Pequeño Amor.
Las reparaciones podrán tomar un tiempo entre 4 a 6 semanas.
* Se hará una valoración de la reparación de la pieza dañada para poder determinar el precio total de reparación. Se le avisará al cliente antes de proceder con dicha reparación para que quede a su criterio si quiere aceptar y cubrir los gastos necesarios, es decir, reparación y gastos de envío redondo.
CONDICIONES DE COMPRA
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos de Uso. Al confirmar tu compra, al final del proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.
Disponibilidad
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puedes solicitar la cancelación de la orden. Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso. Podrás solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 10 días de haber recibido su orden.
Aceptación de pedido
Por favor ten en cuenta que algunos pedidos constituyen el uso impropio de Pequeño Amor y sus servicios. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción, de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón y/o cuenta. Para tu comodidad, no se realizará ningún cargo hasta que tu forma de pago sea autorizada, la información precisa del pedido sea verificada y tu pedido sea enviado. Algunas situaciones pueden resultar en que tu pedido sea cancelado incluyendo limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio. También podemos solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Te contactaremos si la totalidad o parcialidad de tu pedido es cancelada o si información adicional es requerida para aceptarlo. Si tu pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito (o cualquier otro medio de pago), se emitirá un reembolso a tu tarjeta de crédito, u otra cuenta de pago aplicable, por el monto del cargo.
Cancelaciones
Si deseas cancelar una compra que aún NO hayas recibido, estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: info@Pequeño Amor.com
Renuncia de contenido de mercancías
El acceso a la Información sobre el producto a través de este Sitio Web se obtiene de las exigencias del fabricante del producto. Toma en cuenta que en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus etiquetas así que el empaque actual del producto y materiales puede contener información diferente a la mostrada en nuestro Sitio Web, en consecuencia no podemos garantizar o asegurar la precisión, integridad, puntualidad de la información de ningún producto.
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Límites de cantidad y ventas a mayoristas
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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